Durch Bearbeitung dieses Kapitels sind folgende übergeordnete Lernziele erreichbar: Sie können …
  
... theoretische Grundlagen über Einflussfaktoren der Persönlichkeit auf die professionelle Kommunikation schildern und erkennen, dass diese Beziehungsaufbau- und erhalt elementar beeinflussen.
... Ihre Kommunikation auch in emotional herausfordernden, sensiblen Gesprächssituationen angemessen gestalten.
... Aspekte der eigenen Persönlichkeit für Ihre berufliche Praxis reflektieren und erkennen deren Bedeutung für die Gestaltung der Beziehung zu Ihren Patient*innen an.
... zentrale Erkenntnisse dieses Kapitels zusammenfassend wiedergeben.

  
  

In diesem Kapitel nehmen wir die Einflussfaktoren auf die professionelle Kommunikation hinsichtlich vertrauensvollem Beziehungsaufbau und professioneller Beziehungsgestaltung in den Fokus.

Entwicklungspsychologische Aspekte
Individuelle, entwicklungspsychologisch prägende Aspekte entwickeln sich von der frühen Kindheit bis ins Erwachsenenalter hinein. Sie beschreiben die Individualität eines jeden Menschen und wirken sich, meist unbewusst, auf jede Interaktion zwischen zwei oder mehr Personen aus (Oerter & Montada, 2002). Gerade im professionellen Setting von Gesundheitsberufen spielt die erste Begegnung und der Moment des Gelingens oder Scheiterns eines vertrauensvollen Beziehungsaufbaus eine existenzielle Rolle für die Compliance und den gemeinsamen therapeutischen Weg (Haker & Rössler, 2005; Schweer, 1997).

"Bindungsmuster" und "Epistemisches Vertrauen"
In diesem Kapitel erfahren Sie etwas über zwei ausgewählte entwicklungspsychologische Einflussfaktoren "Bindungsmuster" und "Epistemisches Vertrauen" sowie über das Konstrukt der "Übertragung und Gegenübertragung", welches sich in jeder Begegnung zwischen Gesundheitsdienstleistenden und ihren Patient*innen inszeniert und dessen Kenntnis von besonderer Relevanz für einen gelingenden Beziehungsaufbau und -erhalt ist. Entwicklungspsychologische Erfahrungen mit den engsten Bezugspersonen stellen den zentralen Aspekt von Übertragungsprozessen dar.

Mit vertieften Übungen können Sie Ihr Wissen festigen, reflektieren und  interaktiv ausprobieren. Die Reflektion Ihrer persönlichen Eigenschaften und Merkmale erhalten dabei stets einen wichtigen Stellenwert und sind für den Aufbau Ihrer professionellen Identität und Interaktionsfähigkeit zentral und unabdingbar.